Pārdošanas noteikumi un nosacījumi

1. Pārdošanas noteikumi

1.1 Pārdošanas noteikumi attiecas uz tiesībām un pienākumiem, kas izriet no produktu iegādes, starp Macta Beauty klientiem (turpmāk – klients) un Gemer Grupp OÜ, reģistrācijas kods 12538526, adrese Roseni 12, Tallina, Igaunija, 10111 (turpmāk Macta Beauty).

1.2 Papildu šiem noteikumiem, tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties Macta Beauty produktus, regulē Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.

1.3 Macta Beauty patur tiesības veikt izmaiņas pārdošanas noteikumos un pārdošanas cenās. Šīs izmaiņas tiks atspoguļotas vietnē MactaBeauty.com.

2. Cenas

2.1 Visas cenas Macta Beauty internetveikalā ietver 20% PVN.

2.2 Norādītie atlaides procenti ir noapaļoti līdz tuvākajam veselajam skaitlim.

3. Pasūtījuma noformēšana

3.1 Lai veiktu pasūtījumu, atrodiet piemērotās preces un pievienojiet tās iepirkumu grozam. Iepirkumu groza saturu varat apskatīt, tīmekļa lapas galvenē noklikšķinot uz iepirkumu groza ikonas.

3.2 Produktu daudzumu iepirkumu grozā var mainīt, apjoma ailē ievadot vēlamo produktu skaitu. Jūs varat izņemt preces no iepirkumu groza, noklikšķinot uz krustiņa tajā pat rindā.

3.3 Pirms pasūtījuma veikšanas, lūdzu, izvēlieties piemērotāko piegādes veidu. Pirkumiem no 59 €, pasūtījuma piegāde iekšzemē ir bez maksas.

3.4 Lai veiktu pasūtījumu, noklikšķiniet uz pogas "Veikt pasūtījumu". Ja esat reģistrēts Macta Beauty lietotājs, piesakieties savā kontā. Ja pasūtat preces pirmo reizi, noklikšķiniet uz "reģistrēties" un ievadiet savu kontaktinformāciju.

3.5 Lai apstiprinātu pasūtījumu, nospiediet pogu "Pasūtīt un apmaksāt". Pēc tam Jums tiks izsniegts priekšapmaksas rēķins, kuru varēsiet apmaksāt uzreiz ar kredītkarti, caur internetbankas saiti vai ar internetbankas pārskaitījumu. Uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums un rēķina kopija. Pasūtījumu vēsturi un rēķinus var pārvaldīt zem ikonas "konts".

3.6 Pasūtījums tiks izsūtīts pēc rēķina apmaksas.

4. Pārdošanas līguma stāšanās spēkā

4.1 Pēc pogas "Pasūtīt un apmaksāt" nospiešanas klients apņemas veikt pasūtījuma apmaksu.

4.2 Pārdošanas līgums stājas spēkā brīdī, kad Gemer Grupp OÜ kontā saņem pilnu pasūtījuma apmaksu.

4.3 Klientam ir tiesības 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas vai pasūtījuma veikšanas, ja klients vēl nav saņēmis pasūtījumu, paziņot Macta Beauty par vēlmi atkāpties no līguma un pieprasīt pasūtījuma atmaksu pilnā apmērā. Iegādātās preces nav iespējams atgriezt, ja tās ir pasūtītas kā īpašs pasūtījums, ņemot vērā klienta personīgās vajadzības. Atgrieztās preces nedrīkst būt lietotas un tām jābūt oriģinālajā iepakojumā. Preču atgriešanas tiešās izmaksas jāsedz klientam. Preces jāatgriež 14 dienu laikā no pasūtījuma atgriešanas pieteikuma iesniegšanas.

5. Piegāde

5.1 Pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā, pasūtītājam apmaksājot rēķinu, Macta Beauty izpildīs pasūtījumu un nodos to piegādei Macta Beauty loģistikas partnerim(iem).

5.2 Ja izvēlējāties iekšzemes Omniva / DPD / Itella Smartpost pakomāta pakalpojumu, pasūtījums tiks piegādāts klienta izvēlētajā pakomātā Latvijā 1-3 darba dienu laikā. Pasūtījumam pienākot pakomātā, uz klienta norādīto mobilo tālruni tiks nosūtīta ziņa, kurā norādīta pakomāta atrašanās vieta, darba laiks un durvju kods pasūtījuma izņemšanai. Ievadot kodu pakomāta skārienjutīgajā ekrānā, atvērsies pakomāta durvis un klients varēs izņemt pasūtījumu. Sūtījumi SmartPOST pakomātā bez maksas tiek uzglabāti 7 kalendārās dienas no ziņojuma saņemšanas klienta mobilajā tālrunī. Pēc tam sūtījums tiks atgriezts Macta Beauty.

5.3 Ja izmantojat starptautisko Itella SmartPOST pakomāta pakalpojumu (attiecas tikai uz Somijas klientiem), pasūtījums tiks piegādāts klienta izvēlētajā pakomātā Somijā 3-5 darba dienu laikā. Pasūtījumam pienākot pakomātā, uz klienta mobilo tālruni tiks nosūtīta ziņa, kurā norādīta pakomāta atrašanās vieta, darba laiks un durvju kods pasūtījuma izņemšanai. Ievadot kodu pakomāta skārienjutīgajā ekrānā, atvērsies pakomāta durvis un klients varēs izņemt pasūtījumu. Sūtījumi SmartPOST pakomātā bez maksas tiek uzglabāti 7 kalendārās dienas no ziņojuma saņemšanas klienta mobilajā tālrunī. Pēc tam sūtījums tiks atgriezts Macta Beauty.

5.4 Ja izmantojat starptautisko Itella SmartPOST pasta pakalpojumu (attiecas tikai uz Somijas klientiem), pasūtījums tiks piegādāts klienta izvēlētajā pasta nodaļā Somijā 5-7 darba dienu laikā. Kad sūtījums būs sasniedzis galamērķi, klients tiks informēts par sūtījuma nonākšanu pastkastītē. Sūtījums pasta nodaļā tiks uzglabāts 14 kalendārās dienas no sūtījuma nonākšanas pasta nodaļā. Pēc tam sūtījums tiks atgriezts Macta Beauty.

5.5 Preces, kas tikušas bojātas transportēšanas laikā, nevis bojāts tikai produkta iepakojums, tiks aizvietotas. Gadījumā, ja produktu nav iespējams aizvietot, klientam tiks atlīdzināta preces vērtība.

5.6 Macta Beauty neatbild par pasūtījuma piegādes aizkavēšanos, ja pasūtījums loģistikas partnerim ir nodotas laikā. Piegādes kavēšanās šo apstākļu dēļ ir ārpus Macta Beauty kontroles.

6. Atgriešanas tiesības

6.1 Produktiem, kas iegādāti Macta Beauty vietnē, ir 14 dienu atgriešanas tiesības pēc pasūtījuma saņemšanas. Ja internetveikalā pasūtītā prece klientam nav piemērota, viņš to var atgriezt internetveikalā.

6.2 Lai atgrieztu preces, jāiesniedz pasūtījuma atgriešanas pieteikums, kura veidlapa atrodama šeit: produktu atgriešanas pieteikums vai sazinieties ar Macta Beauty klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni +371 63 588 622 vai nosūtot e-pastu uz [email protected]. Pēc atgriešanas pieteikuma saņemšanas Macta Beauty nosūtīs klientam apstiprinājumu par produktu atgriešanas pieteikuma saņemšanu.

6.3 Iegādātā prece ir jāatgriež nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieteikuma iesniegšanas.

6.4 Lai saņemtu atgriešanas tiesības, atgrieztajai precei ir jābūt nelietotai un preces iepakojumam neatvērtam un nesabojātam.

 

6.5 14 dienu atgriešanas tiesības uz precēm neattiecas, ja:

1. Preci nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, dekoratīvo kosmētiku, smaržas, tualetes piederumus, uztura bagātinātājus, dzērienus, segas, spilvenus u.c.), ja prece ir lietota vai atvērta, vai ja produkta lietošanu vai neizmantošanu nav iespējams kontrolēt.

2. Pasūtījuma saturs ir ziedi, ziedu kompozīcijas vai pušķi, atbilstoši Publisko iepirkumu likuma 53. panta 4. punkta 4. apakšpunktam.

3. Produkts tiek apvienots vai kombinēts ar citu produktu, lai tos vairs nevarētu atdalīt.

4. Prece ir izmantota saimnieciskiem un profesionāliem mērķiem.

5. Bojājumi radušies nepareizas ierīces lietošanas rezultātā (instrukcijas neievērošana).

6. Ierīce ir lietota ar nepareizu spriegumu.

7. Precei ir mehāniski bojājumi vai tā ir salauzta (piemēram, kritiena dēļ).

8. Pie normāla ierīces nolietojuma un defektiem, kas nepasliktina ierīces lietošanu un nepazemina tās vērtību.

9. Ierīci remontējis servisa tehniķis, kuru nav pilnvarojis importētājs.

6.6 Preču atgriešanas izmaksas sedz klients, ja vien atgriešanas iemesls nav neatbilstība pasūtītajai precei vai produkta bojājums.

6.7 Preču atgriešanas gadījumā par pirkumu samaksātā summa tiek atgriezta klientam pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieteikuma iesniegšanas. Macta Beauty var atteikties veikt naudas atmaksu, kamēr prece, kas ir līguma priekšmets, nav atgriezta vai kamēr klients nav iesniedzis pierādījumus, ka prece ir atgriezta.

6.8 Macta Beauty patur tiesības atteikties pieņemt pasūtījumu vai atteikties izpildīt pasūtījumu, piemēram, ja cenrādī ir norādīta nepareiza cena kļūdas vai tehniskas kļūmes dēļ.

7. Iegādāto produktu izmantošana saimnieciskiem vai profesionāliem mērķiem (tostarp juridiskām personām)

7.1 Ja iegādātā prece tiek izmantota saimnieciskiem vai profesionāliem mērķiem vai pircējs ir juridiska persona, parastā pretenziju iesniegšanas kārtība netiek piemērota. Šajā gadījumā prasības iesniegšanas termiņš ir 6 mēneši vai ilgāks, atkarībā no ražotāja. Šajā laikā prece tiks aizvietota vai salabota, ja defektu izraisījis ražotājs.

7.2 Produkti netiks aizvietoti, ja:

1. Prece nav lietojama veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ vai ir lietota vai atvērta (kosmētikas izstrādājumi utt.).

2. Produkts ir apvienots vai kombinēts ar citu produktu, lai tos vairs nevarētu atdalīt.

3. Prece ir izmantota saimnieciskiem un profesionāliem mērķiem.

4. Defekts radies nepareizas ierīces lietošanas dēļ (instrukcijas neievērošana).

5. Prece ir lietota ar nepareizu spriegumu.

6. Precei ir mehāniski bojājumi vai tā ir salūzusi (piemēram, kritiena dēļ).

7. Pie normālas ierīces nolietošanās un defektiem, kas nepasliktina ierīces lietošanu un nepazemina tās vērtību.

8. Ierīci salabojis servisa tehniķis, kuru nav pilnvarojis importētājs.

8. Atbildība
Macta Beauty un klients ir atbildīgi par otrai pusei nodarītajiem zaudējumiem, kas radušies šo noteikumu un nosacījumu pārkāpšanas rezultātā, Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.

9. Force majeure
Macta Beauty nav atbildīgs par jebkādiem bojājumiem vai preču piegādes aizkavēšanos, ja bojājums vai preču piegādes aizkavēšanās ir radusies no Macta Beauty neatkarīgu apstākļu dēļ.

10. Personas datu aizsardzība un drošība
Macta Beauty internetveikala apmeklējumu un pasūtījumu apstrādes laikā savāktā informācija un personas dati tiks uzskatīti par konfidenciāliem un netiks izpausti trešajām personām. Šifrēta datu saziņa ar bankām nodrošina klienta personīgo bankas identifikatoru drošību, norēķinoties par pirkumiem.

11. Sūdzību iesniegšanas kārtība

11.1 Macta Beauty ir atbildīgs par klientam pārdoto preču noteikumu un nosacījumu neievērošanu, kas notiek divu gadu laikā no preču piegādes klientam. Preces neatbilstības vai defektu gadījumā lūdzam sūdzību nosūtīt uz e-pasta adresi [email protected].

11.2 Sūdzībā ir jānorāda:

1. Klienta vārds un kontaktinformācija,

2. Sūdzības datums un pasūtījuma/rēķina numurs,

3. Preces bojājumi,

4. Prasība no Macta Beauty,

5. Jābūt atsaucei uz darījuma pabeigšanu apliecinošu dokumentu vai galvojumu. Sūdzībai var pievienot tā kopiju.

11.3 Sūdzība par preces neatbilstības vai defekta atklāšanu jāiesniedz divu mēnešu laikā no preces neatbilstības vai defekta atklāšanas brīža.

11.4 Ja precei ir atklāts defekts, lūdzu, pārtrauciet preces lietošanu.

11.5 Macta Beauty atbildēs uz pretenziju ne vēlāk kā 15 darba dienu laikā pēc klienta pretenzijas saņemšanas.

11.6 Macta Beauty neatbild par preces defektiem, kas radušies klienta vainas dēļ, kā arī par defektiem, kas radušies preces nepareizas uzglabāšanas vai lietošanas rezultātā. Par bojājumiem tiek uzskatīti preces defekti, bet ne preces iepakojuma defekti.

11.7 Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, tai ir defekti vai darbības traucējumi, klientam ir tiesības pieprasīt preces labošanu vai nomaiņu. Ja preces remonts vai nomaiņa nav iespējama, produkts nedarbojas vai sagādā klientam nepamatotas neērtības, klientam ir tiesības atkāpties no līguma un pieprasīt naudas atmaksu.

12. Klienta personas datu apstrāde

12.1 Macta Beauty apstrādā klienta sniegtos personas datus saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumā noteiktajām prasībām. Plašāka informācija par personas datu apstrādes procesu ir atrodama šajā lapā.

12.2 Apstrādātie personas dati ir dati, kas no klienta tiek pieprasīti, pievienojoties lojalitātes programmai, reģistrējot internetveikala kontu un/vai veicot pasūtījumu (vārds un uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese, norēķinu konta numurs, iepirkumu groza saturs un pirkumu vēsture).

12.3 Macta Beauty apstrādā klienta personas datus pasūtījumu izpildei (t.sk. ar pasūtījumu saistīto paziņojumu pārsūtīšanai), preču apmaksai, piegādei, piedāvājumu un jaunumu sagatavošanai un izsūtīšanai.

12.4 Internetveikala www.mactabeauty.com klienta personas datu pārzinis ir Gemer Grupp OÜ, reģistrācijas kods: 12538526, adrese: Roseni 12, Tallina, Igaunija, 10111, tālrunis: +371 63 588 622, e-pasts [email protected].

12.5 Macta Beauty nenodod klienta personas datus trešajām personām, izņemot:

12.5.1 Uzņēmumam, kas sniedz kurjerpakalpojumus, pasūtījuma piegādei klientam vai pakalpojuma sniegšanai.

12.5.2 Pasūtījumā iekļauto preču piegādātājiem (klienta vārds un tālruņa numurs), lai izpildītu pasūtījumu un nodrošinātu klientu apkalpošanu.

12.5.3. 12.5.1 un 12.5.2 punktā paredzētajos gadījumos klienta personas dati tiek apstrādāti tikai pasūtījuma izpildes nolūkā un pilnvarotie apstrādātāji nodrošina tādu pat personas datu aizsardzības līmeni kā Macta Beauty.

12.6 Klientam ir tiesības jebkurā laikā iepazīties ar saviem uzglabātajiem personas datiem un pieprasīt, lai šie dati tiktu mainīti vai dzēsti, ja vien likumā nav noteikts citādi, sazinoties ar Macta Beauty e-pastā [email protected].

12.7 Ja klients ir izteicis vēlmi un devis piekrišanu saņemt Macta Beauty sagatavotos jaunumus un/vai personalizētos piedāvājumus, klientam vienmēr ir tiesības šo piekrišanu atsaukt, nosūtot attiecīgu pieprasījumu Macta Beauty e-pastā[email protected] vai noklikšķinot saņemtajā e-pastā vai SMS uz norādītās saites.

12.8 Klientam ir tiesības jebkurā laikā sazināties ar Macta Beauty, lai pārsūtītu savus personas datus citam datu apstrādātājam, nosūtot digitāli parakstītu pieprasījumu uz [email protected]. Macta Beauty ir tiesības atteikties no personas datu tiešas pārsūtīšanas citam datu apstrādātājam, ja datu nosūtīšanu trešajai personai Macta Beauty neuzskata par drošu.

12.9 Ja klients konstatē, ka personas datu apstrāde lojalitātes programmas ietvaros vai internetveikala iepirkšanās vidē pārkāpj viņa tiesības, klientam ir tiesības vērsties Datu aizsardzības inspekcijā un tiesā.

13. Strīdu izšķiršanas kārtība
Ja klientam ir pretenzijas pret Macta Beauty, tās jānosūta uz e-pasta adresi [email protected] vai jāzvana pa tālruni: +371 63 588 622. Ja klients un Macta Beauty nespēj atrisināt strīdu savstarpēji vienojoties, klients var sazinieties ar Patērētāju strīdu risināšanas komisiju. Ar procedūras noteikumiem var iepazīties un pieteikumu iesniegt šeit. Patērētāju strīdu risināšanas komisija ir kompetenta strīdu risināšanā, kas izriet no starp klientu un Macta Beauty noslēgtā līguma. Klienta sūdzības izskatīšana komisijā ir bezmaksas. Klients var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas komisijā.